Умови користування сайтом

Умови користування Phage 

Останнє оновлення: 20.10.2025 року

Ці Умови користування (далі – «Умови») регулюють порядок використання вебсайту та SaaS-платформи Phage.energy (далі – «Сервіс», «Phage», «Ми»). Використовуючи Сервіс або створюючи обліковий запис, Ви погоджуєтесь із цими Умовами.

1. Визначення та предмет

1.1. Phage.energy (далі – «Сервіс», «Платформа», «Phage») – це хмарна платформа (Software-as-a-Service, SaaS), що забезпечує моніторинг, аналітику, прогнозування та оптимізацію роботи енергетичних активів, зокрема акумуляторних систем зберігання енергії (BESS), сонячних і вітрових електростанцій, а також інтегрованих енергетичних систем.

1.2. Сервіс реалізує інтелектуальні алгоритми на основі машинного навчання (ML) та штучного інтелекту (AI), які дозволяють користувачам:

• прогнозувати виробництво, споживання та баланс енергії;
  
• оптимізувати заряд/розряд BESS для підвищення прибутковості;
  
• аналізувати поведінку активів у режимі реального часу;
  
• автоматизувати участь у ринках електроенергії та балансуванні.

1.3. Phage.energy функціонує як онлайн-сервіс, доступний через вебінтерфейс або програмний API, і надається користувачам для комерційного або дослідницького використання залежно від обраного тарифного плану чи договору.

1.4. Платформа складається з декількох логічних компонентів, зокрема:

• Phage Core – базові сервіси обліку, звітності, візуалізації та управління активами;
  
• Phage predictive AI – комерційні модулі прогнозування, оптимізації та аналітики, що є власністю Phage Technologies OÜ;
  
• Phage Open Source modules – відкриті модулі, що поширюються під MIT-ліцензією і можуть бути використані для розширення функціоналу;
  
• Phage API – набір інтерфейсів для інтеграції з іншими системами користувача.

1.5. Предметом цих Умов є визначення правил користування вебсайтом і платформою Phage.energy, порядку надання послуг, використання інтелектуальних компонентів, обмежень відповідальності, правил обробки даних і вирішення спорів між Phage Technologies OÜ та користувачами.

1.6. Усі функції, сервіси, оновлення, модулі або додаткові продукти, що надаються Phage в рамках платформи, регулюються цими Умовами, якщо інше прямо не передбачено окремим договором або ліцензією.

1.7. Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка:

1) отримує доступ до платформи Phage.energy;
2) реєструє обліковий запис;
3) або користується функціоналом платформи через вебінтерфейс, API чи інші інтеграції.

1.8. Phage Technologies OÜ – юридична особа, що володіє усіма правами інтелектуальної власності на комерційні модулі, торговельні марки, інтерфейс користувача, алгоритми та аналітичні моделі Phage.energy, а також є стороною договорів, що регулюють використання Сервісу.

2. Прийняття умов і зміни

2.1. Використання вебсайту або будь-яких сервісів платформи Phage.energy означає повну і безумовну згоду користувача з цими Умовами. Якщо користувач не погоджується з будь-яким положенням, він зобов’язаний утриматися від використання Сервісу.

2.2. Реєстрація облікового запису, початок користування сервісом, інтеграція через API або продовження доступу після оновлення Умов вважаються підтвердженням того, що користувач ознайомився з чинною редакцією Умов і погоджується з нею в повному обсязі.

2.3. Phage Technologies OÜ має право періодично змінювати або оновлювати ці Умови, у тому числі шляхом оприлюднення нової редакції на вебсайті Phage.energy. Усі зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше прямо не зазначено.

2.4. Користувач самостійно несе відповідальність за ознайомлення з актуальною редакцією Умов. Продовження використання платформи після внесення змін означає безумовну згоду користувача з оновленими положеннями.

2.5. Phage Technologies OÜ може надсилати повідомлення про зміни Умов або пов’язаних документів (наприклад, політики конфіденційності чи тарифів) електронною поштою або через інтерфейс користувача, однак відсутність такого повідомлення не звільняє користувача від обов’язку дотримуватись опублікованих змін.

2.6. Якщо будь-яке з положень Умов буде визнано недійсним або таким, що суперечить законодавству, це не впливає на чинність інших положень, які залишаються обов’язковими для виконання сторонами.

2.7. У разі, якщо між сторонами укладається окремий договір (ліцензійний, комерційний або партнерський), положення такого договору мають пріоритет над цими Умовами у тій частині, де вони регулюють однакові питання.

3. Доступ до сервісу та облікові записи

3.1. Доступ до платформи Phage.energy надається користувачам через вебінтерфейс або програмний інтерфейс (API) після реєстрації облікового запису або укладення відповідного договору.

3.2. Реєстрація облікового запису здійснюється користувачем самостійно шляхом заповнення електронної форми або через надані Phage канали доступу. Користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації, а також своєчасно оновлювати її у разі змін.

3.3. Кожен обліковий запис є персональним. Користувач не має права передавати свої облікові дані (логін, пароль, ключі API або токени доступу) третім особам без письмової згоди Phage Technologies OÜ. Усі дії, здійснені через обліковий запис користувача, вважаються такими, що виконані самим користувачем.

3.4. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних. У разі підозри на несанкціонований доступ користувач повинен негайно повідомити Phage Technologies OÜ електронною поштою або через службу підтримки.

3.5. Phage Technologies OÜ залишає за собою право тимчасово обмежити або призупинити доступ користувача до Сервісу у таких випадках:

• порушення Умов або законодавства;
• виявлення технічних або безпекових ризиків;
• проведення планових або позапланових технічних робіт;
• несплата послуг або перевищення лімітів, визначених тарифним планом.

3.6. Кількість облікових записів, рівень доступу, права користувачів та обсяг наданого функціоналу визначаються відповідним тарифним планом, ліцензійним договором або комерційною угодою.

3.7. Phage Technologies OÜ може впроваджувати додаткові заходи автентифікації, контролю доступу та безпеки (зокрема, двофакторну аутентифікацію, IP-фільтрацію, цифрові сертифікати тощо), які є обов’язковими для користувачів у випадках, коли це необхідно для захисту даних та стабільної роботи платформи.

3.8. Користувач погоджується, що Phage має право вести журнали подій, моніторинг активності, збір технічної статистики та використання метаданих у межах політики конфіденційності, виключно з метою забезпечення безпеки, обліку ресурсів та покращення роботи Сервісу.

3.9. У разі розірвання договору або видалення облікового запису користувач втрачає доступ до платформи та всіх пов’язаних з нею сервісів. Збереження або передача даних користувача після припинення доступу здійснюється лише у межах, визначених політикою конфіденційності або договором між сторонами.

4. Обсяг і обмеження використання

4.1. Сервіс Phage.energy призначений для професійного використання у сфері моніторингу, аналітики, прогнозування та оптимізації енергетичних активів, а також для участі у відповідних ринкових і технічних процесах. Користування Сервісом здійснюється виключно у межах його функціональних можливостей та відповідно до чинного законодавства.

4.2. Користувач має право використовувати платформу Phage.energy для власних потреб або в інтересах своєї організації відповідно до умов обраного тарифного плану чи укладеного договору. Будь-яке інше використання Сервісу, у тому числі передача доступу, перепродаж або використання в інтересах третіх осіб без згоди Phage Technologies OÜ, забороняється.

4.3. Забороняється будь-яке несанкціоноване втручання у роботу Сервісу, зокрема:

• спроби отримати неавторизований доступ до систем, даних або облікових записів інших користувачів;
  
• використання скриптів, ботів або автоматизованих систем для взаємодії з платформою без офіційного API;
  
• внесення змін до вихідного коду, структури баз даних або алгоритмів роботи Сервісу;
  
• декомпіляція, зворотне проектування (reverse engineering) або створення похідних продуктів на основі компонентів Phage.energy.

4.4. Користувачу заборонено:

• копіювати, модифікувати, публікувати, передавати, поширювати чи відтворювати будь-яку частину Сервісу або контенту без письмового дозволу Phage Technologies OÜ;
  
• використовувати Сервіс у спосіб, що може завдати шкоди репутації, роботі або безпеці Phage або третіх осіб;
  
• використовувати платформу для дій, які порушують права інтелектуальної власності, права на приватність або законодавство у сфері кібербезпеки;
  
• надавати помилкові, недостовірні або маніпулятивні дані з метою впливу на алгоритми прогнозування чи аналітики.

4.5. Користувач визнає, що Phage.energy може обмежувати або змінювати обсяг доступного функціоналу залежно від тарифного плану, обсягу оброблюваних даних, технічних параметрів або ресурсних обмежень системи.

4.6. Phage Technologies OÜ має право тимчасово або постійно призупиняти роботу окремих модулів або функцій Сервісу у випадках, коли це необхідно для оновлення, технічного обслуговування, усунення загроз безпеці, покращення якості або з інших обґрунтованих причин.

4.7. Користувач погоджується, що використання аналітичних, прогнозних і оптимізаційних інструментів Phage.energy здійснюється на власний ризик. Платформа надає аналітичні рекомендації та прогнозні результати, які не є гарантією економічного ефекту, прибутковості або відповідності очікуванням користувача.

4.8. Phage Technologies OÜ залишає за собою право встановлювати додаткові технічні та правові обмеження використання Сервісу, у тому числі щодо обсягу запитів до API, частоти оновлення даних, кількості користувачів або інтегрованих активів, про що користувачі повідомляються через сайт або систему повідомлень платформи.

4.9. Порушення будь-якого з наведених у цьому розділі обмежень може призвести до негайного припинення доступу до Сервісу без відшкодування вартості підписки або інших платежів, а також до притягнення користувача до відповідальності згідно із законодавством та умовами договору.

5. Відкриті та комерційні компоненти, інтелектуальна власність

5.1. Платформа Phage.energy складається з відкритих (open-source) та комерційних компонентів, що разом забезпечують її повну функціональність. Використання кожного типу компонентів регулюється відповідними умовами ліцензування, наведеними в цій секції та в окремих договорах або політиках.

5.2. Відкриті компоненти платформи Phage.energy поширюються під відкритими ліцензіями, зокрема під ліцензією MIT. Ці компоненти можуть включати базові бібліотеки, частини інтерфейсу користувача, документацію, шаблони, а також загальні програмні модулі, які не містять комерційних алгоритмів або моделей штучного інтелекту.

5.3. Комерційні компоненти Phage.energy включають пропрієтарні модулі, розроблені та належні Phage Technologies OÜ. До таких належать:

• модулі машинного навчання та штучного інтелекту (ML/AI), які використовуються для прогнозування, оптимізації та аналітики;
  
• програмні бібліотеки, моделі, алгоритми, навчальні набори даних та результати їх тренування;
  
• інтегровані рішення з предиктивного керування, інтелектуального аналізу даних та участі в енергетичних ринках.

5.4. Користувач отримує право доступу та використання комерційних компонентів виключно на умовах ліцензії, що надається Phage Technologies OÜ. Ліцензія є невиключною, непередаваною, обмеженою в часі та діє лише для мети, визначеної договором або тарифним планом.

5.5. Будь-яке копіювання, модифікація, декомпіляція, розповсюдження або створення похідних робіт на основі комерційних компонентів Phage.energy забороняються без письмового дозволу Phage Technologies OÜ.

5.6. Усі права інтелектуальної власності на платформу Phage.energy, включаючи, але не обмежуючись: програмним кодом, архітектурою системи, алгоритмами, моделями даних, дизайном інтерфейсу, технічною документацією, торговельними марками, логотипами, а також доменним ім’ям phage.energy, належать Phage Technologies OÜ або її ліцензіарам.

5.7. Реєстрація або використання користувачем облікового запису, а також отримання доступу до будь-якого функціоналу не означає передачі прав власності або будь-яких виключних прав на інтелектуальну власність. Усі права, що прямо не надані користувачу, залишаються за Phage Technologies OÜ.

5.8. Користувач має право використовувати відкриті компоненти платформи у власних цілях лише у межах відповідних відкритих ліцензій. При цьому користувач зобов’язаний зберігати всі повідомлення про авторські права, торговельні марки та посилання на Phage Technologies OÜ у первісному вигляді.

5.9. У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності, Phage Technologies OÜ має право вимагати негайного припинення незаконного використання, а також відшкодування завданих збитків відповідно до чинного законодавства та умов договору.

5.10. Використання назв, логотипів або візуальних елементів Phage без письмової згоди компанії забороняється, окрім випадків, коли це прямо дозволено умовами ліцензії або партнерською угодою.

5.11. Якщо користувач створює будь-які відгуки, коментарі, пропозиції, модифікації чи інші матеріали, що стосуються роботи платформи Phage.energy, він безоплатно надає Phage Technologies OÜ невиключну, безстрокову та необмежену ліцензію на використання таких матеріалів для удосконалення продукту.

5.12. Phage Technologies OÜ зберігає право публікувати інформацію про використання відкритих компонентів платформи третіми сторонами, за умови, що це не розкриває конфіденційних даних користувача.

6. Ліцензії та оплата

6.1. Надання доступу до Сервісу Phage.energy здійснюється на підставі ліцензійних умов або комерційної угоди між користувачем і Phage Technologies OÜ. Така ліцензія надає користувачу право користування Сервісом протягом визначеного строку та у межах встановленого функціоналу.

6.2. Ліцензія, що надається користувачу, є невиключною, обмеженою, непередаваною і не передбачає передачі будь-яких прав власності на програмне забезпечення або інтелектуальні активи, пов’язані з Phage.energy.

6.3. Обсяг прав користувача, строк дії ліцензії, вартість доступу та порядок оплати визначаються у відповідному тарифному плані або комерційному договорі. Для деяких функцій або модулів може діяти окрема комерційна ліцензія.

6.4. Використання безкоштовної версії або тестового доступу (якщо такий надається) здійснюється на умовах обмеженої ліцензії, яка може бути скасована Phage Technologies OÜ у будь-який момент без попереднього повідомлення.

6.5. Усі платежі за користування Сервісом здійснюються у валюті, зазначеній у тарифному плані або договорі, відповідно до виставлених рахунків або умов платформи. Користувач зобов’язаний своєчасно здійснювати оплату у повному обсязі.

6.6. Phage Technologies OÜ залишає за собою право змінювати вартість тарифів, структуру планів або умови оплати, попередньо повідомивши користувачів шляхом публікації оновленої інформації на офіційному сайті або через систему повідомлень платформи. Нові умови набирають чинності з моменту їх оприлюднення або у строки, зазначені в повідомленні.

6.7. У разі несплати або несвоєчасної оплати Phage Technologies OÜ має право тимчасово призупинити або обмежити доступ користувача до Сервісу, а також стягнути штраф або пеню, якщо це передбачено договором.

6.8. Оплата не підлягає поверненню, окрім випадків, коли інше прямо передбачено договором або чинним законодавством. Користувач визнає, що факт доступу до платформи або використання будь-якої її частини означає початок надання послуги.

6.9. Якщо ліцензія або договір передбачають автоматичне продовження (renewal), оплата за наступний період стягується автоматично відповідно до раніше обраного методу оплати, якщо користувач не відмовився від продовження до настання нового розрахункового періоду.

6.10. Phage Technologies OÜ може залучати платіжних партнерів або процесингові системи для приймання оплат. Користувач погоджується, що такі платежі можуть підпадати під додаткові умови третіх сторін, з якими він повинен ознайомитись перед здійсненням транзакції.

6.11. У разі виявлення помилок у розрахунках або подвійної оплати, користувач має право звернутися до служби підтримки Phage Technologies OÜ для вирішення питання та проведення взаємозвірки.

6.12. Будь-яке порушення умов ліцензії, у тому числі перевищення дозволених обсягів використання, спроби обходу систем контролю доступу або несанкціоноване копіювання компонентів, вважається суттєвим порушенням і може призвести до негайного анулювання ліцензії без відшкодування сплачених коштів.

6.13. Phage Technologies OÜ має право нараховувати відсотки за прострочення платежів, а також стягувати додаткові витрати, пов’язані з примусовим стягненням заборгованості, якщо це передбачено чинним законодавством.

6.14. Усі податки, комісії та інші обов’язкові платежі, що виникають у зв’язку з користуванням Сервісом, сплачуються користувачем, якщо інше прямо не визначено договором або рахунком.

6.15. Phage Technologies OÜ залишає за собою право призупинити або припинити дію ліцензії у разі виявлення порушень користувачем умов використання або недотримання вимог безпеки, повідомивши про це користувача електронною поштою або іншим доступним способом.

7. Підтримка, оновлення та рівень обслуговування

7.1. Phage Technologies OÜ забезпечує технічну підтримку користувачів платформи Phage.energy відповідно до стандартного рівня обслуговування (Service Level Agreement) або індивідуальних умов, визначених у договорі.

7.2. Стандартна підтримка включає:

1. консультації з питань користування платформою, її функціоналу та налаштувань;
2. приймання та опрацювання звернень користувачів щодо технічних помилок або збоїв у роботі системи;
3. надання рекомендацій щодо ефективного використання функцій Сервісу;
4. моніторинг стану основних сервісів і реагування на критичні інциденти.

7.3. Звернення до служби підтримки можуть здійснюватися електронною поштою, через форму зворотного зв’язку на вебсайті або інші канали, визначені Phage Technologies OÜ. Час реагування залежить від рівня критичності запиту та обсягу обслуговування, передбаченого тарифом або договором.

7.4. Стандартний графік роботи служби підтримки – робочі дні з 9:00 до 18:00 за київським часом, за винятком офіційних вихідних та святкових днів. Для користувачів із розширеними ліцензіями може бути передбачено індивідуальний режим обслуговування (наприклад, 24/7).

7.5. Phage Technologies OÜ здійснює регулярне оновлення платформи Phage.energy, що включає вдосконалення функціоналу, усунення помилок, підвищення безпеки та оптимізацію продуктивності. Оновлення можуть впроваджуватися без окремого погодження з користувачами, якщо вони не знижують рівень доступності або не змінюють суттєво умови використання.

7.6. Користувач погоджується, що під час оновлень або технічного обслуговування можливі короткочасні перерви у роботі платформи. Phage Technologies OÜ прагне мінімізувати такі перерви та, за можливості, повідомляє користувачів про заплановані технічні роботи завчасно.

7.7. У разі виникнення непередбачених технічних інцидентів, кібератак, помилок у роботі програмного забезпечення або обмеження доступності сервісу, Phage Technologies OÜ зобов’язується вжити всіх розумних заходів для відновлення нормальної роботи системи у найкоротші строки.

7.8. Цільовий рівень доступності платформи становить не менше ніж 99% упродовж календарного року, за винятком планових технічних робіт, форс-мажорних обставин або проблем, що виникають через дії третіх осіб або самого користувача.

7.9. Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за неможливість або обмеження доступу до Сервісу, спричинені збоями у роботі інтернет-провайдерів, обладнання користувача, сторонніх сервісів або хмарних провайдерів, які використовуються користувачем.

7.10. Phage Technologies OÜ має право тимчасово призупиняти роботу окремих модулів або функцій для проведення оновлень, технічних перевірок або інтеграцій, якщо це необхідно для забезпечення стабільності, безпеки чи продуктивності платформи.

7.11. Користувач зобов’язується своєчасно оновлювати власне програмне забезпечення, браузери, API-клієнти або інші інструменти, які взаємодіють із Phage.energy, для забезпечення їх сумісності з актуальною версією Сервісу.

7.12. Якщо інше не передбачено договором, Phage Technologies OÜ не гарантує надання індивідуальних модифікацій, доопрацювань або інтеграцій на вимогу користувача. Такі послуги можуть надаватися окремо за додаткову оплату.

7.13. Користувач визнає, що будь-які зміни у структурі, зовнішньому вигляді або роботі платформи Phage.energy, у тому числі оновлення дизайну, функціоналу чи алгоритмів, є виключним правом Phage Technologies OÜ і не потребують погодження з користувачами.

7.14. Phage Technologies OÜ може надавати оновлення систем безпеки, що впливають на політики автентифікації, управління доступом або зберігання даних, якщо це необхідно для дотримання законодавства або стандартів інформаційної безпеки.

8. Конфіденційність і обробка даних

8.1. Phage Technologies OÜ приділяє особливу увагу захисту конфіденційної інформації та персональних даних користувачів. Усі дії, пов’язані зі збиранням, обробкою, зберіганням і передачею даних, здійснюються відповідно до чинного законодавства Європейського Союзу, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR), а також до внутрішніх політик компанії.

8.2. Під терміном «персональні дані» розуміється будь-яка інформація, що може прямо або опосередковано ідентифікувати фізичну особу – користувача платформи Phage.energy. Така інформація може включати ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, IP-адресу, дані платіжних систем або іншу інформацію, надану користувачем під час реєстрації або користування Сервісом.

8.3. Під терміном «конфіденційна інформація» розуміється будь-які технічні, комерційні, аналітичні, енергетичні чи інші дані, які користувач передає або генерує під час роботи з платформою, а також будь-яка інформація про структуру, алгоритми, архітектуру чи принципи роботи Сервісу, що не є загальнодоступною.

8.4. Phage Technologies OÜ зобов’язується забезпечити належний рівень захисту персональних і комерційних даних користувачів, використовуючи сучасні технічні, організаційні та правові засоби, включаючи шифрування, контроль доступу, аудит операцій і моніторинг безпеки.

8.5. Дані користувачів використовуються виключно для таких цілей:

• надання доступу до функціоналу платформи Phage.energy;
• забезпечення технічної підтримки та покращення якості сервісу;
• аналітики, моніторингу, розвитку продукту та оптимізації алгоритмів;
• виконання зобов’язань за договором, включно з виставленням рахунків і прийманням оплат;
• дотримання вимог законодавства, у тому числі в межах фінансового моніторингу або безпеки даних.

8.6. Phage Technologies OÜ може передавати персональні дані третім сторонам виключно у таких випадках:

• коли це необхідно для виконання умов договору (наприклад, платіжним процесорам або хостинг-провайдерам);
  
• коли користувач надав попередню згоду на таку передачу;
  
• коли цього вимагає чинне законодавство або рішення компетентних державних органів.

8.7. Усі треті сторони, які отримують доступ до даних користувачів, зобов’язані дотримуватись принципів конфіденційності та безпеки, передбачених GDPR і політикою Phage Technologies OÜ.

8.8. Phage Technologies OÜ не здійснює продажу, оренди чи комерційного розповсюдження персональних або конфіденційних даних користувачів. Усі зібрані дані використовуються виключно в межах законних і договірних цілей.

8.9. Користувач має право у будь-який момент:

• отримати доступ до своїх персональних даних, що обробляються компанією;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення своїх персональних даних («право бути забутим»), якщо вони більше не потрібні для виконання договору;
• обмежити або відкликати згоду на обробку своїх даних.

8.10. Для реалізації зазначених прав користувач може звернутися до Phage Technologies OÜ за адресою електронної пошти: legal@aggregator.energy або через контактну форму на вебсайті. Запити розглядаються у розумний строк, але не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання.

8.11. Phage Technologies OÜ зберігає персональні дані користувачів лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей обробки або виконання вимог законодавства. Після закінчення цього строку дані підлягають безпечному видаленню або анонімізації.

8.12. Користувач зобов’язується не розголошувати інформацію про роботу платформи Phage.energy, не копіювати й не передавати третім особам елементи інтерфейсу, архітектуру баз даних, програмний код, аналітичні алгоритми або інші елементи, що можуть містити комерційну таємницю Phage Technologies OÜ.

8.13. Phage Technologies OÜ може зберігати і використовувати знеособлені (анонімізовані) дані користувачів для статистичних, наукових і аналітичних цілей, якщо такі дані не дозволяють ідентифікувати конкретну особу.

8.14. У разі витоку, несанкціонованого доступу або порушення безпеки персональних даних Phage Technologies OÜ негайно вживає заходів для локалізації інциденту, повідомляє відповідні органи контролю та користувачів, дані яких могли бути скомпрометовані.

8.15. Усі питання, пов’язані з обробкою персональних даних, додатковими політиками конфіденційності, файлами cookie або використанням сторонніх сервісів, регулюються Політикою конфіденційності Phage.energy, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

9. Відмова від гарантій і обмеження відповідальності

9.1. Сервіс Phage.energy надається користувачам «як є» (as is) без будь-яких прямих або непрямих гарантій щодо його безпомилкової роботи, відповідності очікуванням користувача, безперервності функціонування чи придатності для конкретної мети.

9.2. Phage Technologies OÜ не гарантує, що робота платформи буде безперебійною, безпомилковою або повністю захищеною від зовнішніх втручань, кібератак, технічних збоїв чи інших подій, які можуть вплинути на доступність або стабільність системи.

9.3. Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, втрати даних, зниження продуктивності, втрати прибутку, втрати ділової репутації або інші наслідки, що виникають у результаті:

• помилок у роботі програмного забезпечення;
  
• некоректного або несанкціонованого використання платформи;
  
• помилок або збоїв сторонніх сервісів, інтеграцій, хмарних провайдерів чи платіжних систем;
  
• дій користувача, що призвели до порушення безпеки чи втрати даних;
  
• невиконання користувачем рекомендацій щодо належного використання Сервісу.

9.4. Прогнозні, аналітичні та оптимізаційні результати, що надаються Phage.energy, мають імовірнісний характер і не є фінансовими чи інвестиційними порадами. Користувач приймає рішення щодо використання таких даних на власний ризик.

9.5. Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за дії користувачів або третіх сторін, що використовують платформу для незаконних цілей чи в порушення прав інтелектуальної власності, а також за достовірність даних, введених користувачами.

9.6. У разі виникнення будь-яких претензій з боку третіх осіб у зв’язку з використанням Сервісу користувач зобов’язується самостійно врегулювати такі претензії та відшкодувати Phage Technologies OÜ можливі збитки, спричинені такими діями.

9.7. Загальна відповідальність Phage Technologies OÜ за будь-які збитки або шкоду, що виникли внаслідок користування Сервісом, у жодному разі не може перевищувати загальну суму платежів, сплачених користувачем за останні три календарні місяці перед виникненням відповідної вимоги.

9.8. Жодне з положень цих Умов не обмежує відповідальність Phage Technologies OÜ у випадках, коли таке обмеження є прямо забороненим чинним законодавством.

9.9. Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов’язань, спричинені форс-мажорними обставинами, зокрема війною, стихійними лихами, аваріями, страйками, кібератаками, діями державних органів або перебоями у роботі глобальних телекомунікаційних мереж.

9.10. Користувач визнає, що Phage.energy є інструментом для обробки, аналітики та прогнозування даних, а кінцеві рішення щодо управління енергетичними активами, укладення угод чи виконання операцій приймаються користувачем самостійно.

9.11. У випадку використання відкритих модулів або сторонніх компонентів Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за їх стабільність, безпеку або відповідність технічним вимогам користувача. Відповідальність за інтеграцію таких компонентів покладається на користувача.

9.12. Користувач погоджується, що використання Сервісу відбувається на власний ризик, а Phage Technologies OÜ не гарантує досягнення будь-яких конкретних економічних, технічних або комерційних результатів.

10. Припинення доступу

10.1. Phage Technologies OÜ має право тимчасово обмежити або повністю припинити доступ користувача до платформи Phage.energy у разі порушення ним положень цих Умов, умов ліцензії, договору або вимог чинного законодавства.

10.2. Доступ користувача може бути призупинений або обмежений у таких випадках:

• невиконання фінансових зобов’язань, зокрема несплата за користування Сервісом у встановлений строк;
  
• спроба несанкціонованого доступу до системи або дій, що порушують безпеку платформи;
  
• виявлення неправомірного використання програмного забезпечення, у тому числі передачі доступу третім особам без дозволу;
  
• виявлення використання Сервісу для протиправних цілей або у спосіб, що може завдати шкоди Phage Technologies OÜ чи іншим користувачам;
  
• порушення умов конфіденційності, авторських прав або комерційної ліцензії.

10.3. Phage Technologies OÜ повідомляє користувача про факт призупинення або припинення доступу електронною поштою або іншим доступним способом, якщо це технічно можливо. У випадках серйозних або повторних порушень доступ може бути припинений без попереднього повідомлення.

10.4. У разі тимчасового блокування доступу Phage Technologies OÜ може відновити його після усунення причин порушення та підтвердження виконання користувачем необхідних умов (наприклад, сплати заборгованості або припинення неправомірних дій).

10.5. Користувач має право самостійно припинити користування Сервісом у будь-який час, видаливши обліковий запис або звернувшись із відповідним запитом до служби підтримки Phage Technologies OÜ. При цьому припинення користування не звільняє користувача від виконання зобов’язань, що виникли до моменту такого припинення.

10.6. Після припинення доступу або видалення облікового запису користувача:

• усі пов’язані з ним права користування Сервісом втрачають чинність;
  
• Phage Technologies OÜ має право видалити або анонімізувати дані користувача після закінчення строків, визначених політикою конфіденційності;
  
• відновлення доступу можливе лише шляхом створення нового облікового запису або укладення нового договору.

10.7. Phage Technologies OÜ залишає за собою право односторонньо припинити доступ до платформи або окремих її модулів у разі припинення діяльності, ліквідації або реорганізації компанії, про що користувачів буде повідомлено завчасно через офіційні канали комунікації.

10.8. Усі ліцензії, права користування, активні підписки або договори вважаються анульованими з моменту припинення доступу, якщо інше не передбачено окремими договірними положеннями.

10.9. У разі припинення доступу з ініціативи Phage Technologies OÜ через порушення Умов, кошти, сплачені користувачем, не підлягають поверненню. Якщо припинення сталося з технічних або організаційних причин, що не залежать від користувача, компанія може запропонувати пропорційне відшкодування або продовження доступу на еквівалентний строк.

10.10. Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за втрату користувачем даних або контенту після припинення доступу, якщо користувач не здійснив своєчасне резервне копіювання або експорт даних, доступних у межах його облікового запису.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цими Умовами у випадку настання обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення договору або початку користування Сервісом і безпосередньо вплинули на можливість виконання таких зобов’язань.

11.2. До обставин непереборної сили належать події, які Сторони не могли передбачити або запобігти розумними засобами, зокрема:

• війна, військові дії, вторгнення, блокада, терористичні акти, масові заворушення, страйки;
  
• стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі, урагани, бурі, інші природні катастрофи);
  
• аварії, техногенні катастрофи, вибухи або збої у роботі інфраструктури;
  
• епідемії, пандемії, надзвичайні або карантинні заходи, що обмежують господарську діяльність;
  
• кібератаки, збої у роботі дата-центрів, телекомунікаційних мереж або глобальних інтернет-систем;
  
• дії або бездіяльність державних органів, прийняття нормативних актів, що унеможливлюють виконання зобов’язань.

11.3. Сторона, для якої настали обставини форс-мажору, зобов’язана протягом 10 календарних днів з моменту їх настання повідомити іншу Сторону про такі обставини у письмовій формі (електронною поштою або через систему повідомлень платформи), із зазначенням суті події, її передбачуваних наслідків та строку дії.

11.4. Ненадання або несвоєчасне надання повідомлення про обставини непереборної сили позбавляє Сторону права посилатися на них як на підставу для звільнення від відповідальності.

11.5. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань за цими Умовами призупиняється. Строк виконання зобов’язань подовжується на період дії таких обставин та час, необхідний для ліквідації їх наслідків.

11.6. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 60 календарних днів поспіль і не виявляється можливим відновити виконання зобов’язань, кожна Сторона має право розірвати договір або припинити користування Сервісом без взаємних штрафів і компенсацій.

11.7. Підтвердження факту настання форс-мажорних обставин може здійснюватися документом, виданим Торгово-промисловою палатою або іншим уповноваженим органом держави, де сталася подія.

11.8. Phage Technologies OÜ не несе відповідальності за затримки, збої у роботі або недоступність Сервісу, спричинені обставинами, що знаходяться поза її контролем, включаючи випадки втручання у роботу інтернет-провайдерів, постачальників енергії, дата-центрів або сторонніх платформ, від яких залежить функціонування Phage.energy.

11.9. Користувач зобов’язаний утримуватись від будь-яких претензій до Phage Technologies OÜ щодо невиконання або неналежного виконання зобов’язань у випадку дії форс-мажорних обставин, якщо компанія виконала свій обов’язок щодо повідомлення та вжила всіх розумних заходів для мінімізації наслідків.

11.10. Після припинення дії форс-мажорних обставин Сторони повинні відновити виконання своїх зобов’язань у найкоротший можливий строк або погодити новий порядок їх виконання.

12. Врегулювання спорів і застосовне право

12.1. Ці Умови та всі правовідносини, що виникають у зв’язку з користуванням платформою Phage.energy, регулюються матеріальним правом України, якщо інше не визначено у відповідному договорі між користувачем і Phage Technologies OÜ.

12.2. Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають між користувачем і Phage Technologies OÜ у зв’язку з виконанням, тлумаченням або припиненням дії цих Умов, вирішуються, насамперед, шляхом переговорів та обміну офіційною кореспонденцією між сторонами.

12.3. Якщо сторони не досягли згоди шляхом переговорів протягом 30 календарних днів із моменту отримання письмової претензії, спір підлягає розгляду у компетентному суді України, якщо інше прямо не передбачено договором або міжнародною угодою.

12.4. Phage Technologies OÜ може, за власним розсудом, запропонувати користувачеві альтернативний спосіб вирішення спору (Alternative Dispute Resolution, ADR), зокрема медіацію або арбітраж, якщо це сприятиме швидкому та ефективному врегулюванню розбіжностей.

12.5. Усі повідомлення, претензії та юридичні звернення в межах процедури врегулювання спорів надсилаються у письмовій формі електронною поштою або іншим погодженим каналом комунікації. Доказом отримання повідомлення вважається підтвердження доставки електронного листа або інше документально зафіксоване підтвердження.

13. Контакти

Для запитань, технічної підтримки або юридичних звернень використовуйте адресу: legal@aggregator.energy або контактну форму на сайті.